Política de Trocas e Devoluções

A Coisa Mais Linda Beauty trabalha com marcas e fornecedores onde há um nível alto de qualidade dos produtos, além da boa conservação em estoque dos produtos que vendemos.

Caso haja desistência ou troca de algum produto comprado em nossa loja, veja as nossas Políticas de Trocas e Devoluções:

Política de Troca ou Devolução

Se você recebeu um produto trocado ou diferente do seu pedido por erro da Coisa Mais Linda Beauty é possível fazer a solicitação de devolução para estorno do valor do pedido trocado ou diferente ou a troca por um novo produto em até 7 (sete) dias corridos.  Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e com todos os componentes enviados. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para coisamaislindabeauty@hotmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

O custo do frete de um produto trocado ou diferente do seu pedido por erro da Coisa Mais Linda Beauty será por nossa conta, ou podendo ainda reverter o valor do produto trocado ou diferente em forma de cupom para utilizar em nosso site. 

Caso o erro seja por parte do cliente, o custo não será por nossa conta, ficando à critério do cliente pagar o novo frete de envio do produto de volta para loja e da loja de volta para o cliente, ou ainda reverter o o valor do produto trocado ou diferente em forma de cupom para utilizar em nosso site.

Importante:

Não realizamos trocas e devoluções por motivos de não adaptação ao produto, como consistência, cheiro, reações, aplicação de forma incorreta, e insatisfação após o uso. Por isso antes de comprar leia sempre a descrição dos produtos que são informadas no site, assim saberá sobre possíveis incompatibilidades e se os produtos suprirão suas expectativas.

Embalamos os produtos com todos cuidados devidos de forma à evitar quebras e/ou vazamentos, mas caso haja, informamos que não é nossa responsabilidade e sim dos Correios e Transportadoras, portanto não nos responsabilizamos por quebras e vazamentos. Exceto em alguns casos. Entre contato conosco através do SAC.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, deterioração do produto, violação do lacre original do fabricante;
• preservar a embalagem, os produtos, não usar os produtos;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail coisamaislindabeauty@hotmail.com, anexando fotos e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

• Cupom de desconto - Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Coisa Mais Linda Beauty envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Coisa Mais Linda Beauty irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Coisa Mais Linda Beauty irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.